TESLİMAT ALANI

SirDuman tarafından sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilebilir. Türkiye dışındaki herhangi bir teslimat adresi için sipariş verilmesi mümkün değildir.

Ürünler, sipariş sürecinde MÜŞTERİ tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

NAKLİYE SÜRESİ

Siparişleriniz, siparişin oluşturulmasından itibaren 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılacaktır.

Siparişin hazırlanması, faturalandırılması ve ürünlerin stok durumlarının kontrol edilmesi süreçleri bu süre içerisinde yürütülür. Belirtilen teslimat süreleri hafta sonları ve resmi tatil günleri hariç olmak üzere hesaplanır.

MÜŞTERİ'nin sipariş sırasında belirttiği elektronik posta adresinin doğru olması koşuluyla, ürünler kargoya verildiğinde MÜŞTERİ'ye otomatik olarak elektronik posta veya uygun iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirme gönderilebilir.

TESLİMAT SÜRELERİ VE MALİYETLERİ

Sipariş sürecinde SirDuman, MÜŞTERİ'ye satın alınan ürünler için geçerli teslimat seçeneklerini ve tahmini teslimat sürelerini bildirir.

Gönderim bedeli, seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır. Ücretsiz kargo kampanyası veya ücretsiz teslimat sunulmadığı durumlarda, kargo bedeli satın alınan ürünlerin fiyatına ek olarak MÜŞTERİ tarafından ödenir.

Güncel teslimat süreleri ve varsa kargo ücretleri, sipariş oluşturma aşamasında ve/veya www.sirduman.com internet sitesinde belirtilir.

TESLİM ŞARTLARI

Siparişler, MÜŞTERİ tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine, anlaşmalı kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla teslim edilir.

Teslimat sırasında kargo firmasının uyguladığı teslimat prosedürleri geçerlidir. Gerekli durumlarda kargo firması tarafından kimlik doğrulaması talep edilebilir.

MÜŞTERİ'nin teslimat adresinde bulunmaması halinde, kargo firmasının kendi prosedürleri doğrultusunda yeniden teslimat yapılabilir veya paket kargo şubesinden teslim alınmak üzere bekletilebilir.

TESLİMAT SORUNLARI

MÜŞTERİ, sipariş sürecinin sonunda teslimat yöntemi ve tahmini teslimat süresi hakkında bilgilendirilir.

Teslimatların, sipariş sırasında belirtilen tahmini süre içerisinde gerçekleştirilmesi amaçlanmaktadır. Olağanüstü durumlar, resmi tatiller, yoğunluk, hava koşulları, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler veya SirDuman'ın kontrolü dışında gerçekleşen diğer durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Ürünlerin teslimatında gecikme yaşanması halinde MÜŞTERİ, destek@sirduman.com adresinden SirDuman ile iletişime geçerek siparişinin durumu hakkında bilgi alabilir.

Yasal mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.

SirDuman, ürünün kargo firmasına teslim edilmesinden sonra taşıma sürecinin takibini yapmak ve gerekli durumlarda kargo firmasıyla iletişime geçmek için MÜŞTERİ'ye destek sağlar.

MÜŞTERİ, teslimat sırasında paketin dış ambalajında gözle görülür bir hasar, yırtılma, ezilme veya açılma fark etmesi halinde, mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmeli ve gerekli tutanağın düzenlenmesini talep etmelidir.

Ürünün teslim alınmasından sonra fark edilen hasar veya eksikliklerde ise MÜŞTERİ'nin mümkün olan en kısa sürede SirDuman ile iletişime geçmesi ve durumu bildirmesi önerilir.

MÜŞTERİ'nin yasal mevzuattan kaynaklanan cayma, iade, değişim ve diğer tüketici hakları saklıdır.

İLETİŞİM

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

SirDuman

E-posta: destek@sirduman.com

Web sitesi: www.sirduman.com